Gemeente en OCMW De Panne wachten de verplichte integratie van beide organisaties niet af. Terwijl gewerkt wordt aan de uitbouw van een geïntegreerde organisatie wordt ook de klant niet uit het oog verloren. Omdat klantgerichte dienstverlening start met samenwerking, werkten beleidsmakers en medewerkers samen aan een nieuws dienstverleningsconcept. Aan de hand van workshops kwam een gedragen en weldoordachte visie tot stand. Als externe begeleider mochten we met CC Consult dit traject in goede banen leiden. Voor dit project werkten wij nauw samen met expert dienstverlening Bart Noels van Textz.

de panne workshop